- 關於退換貨服務

很多客人因一些無良業者消極不處理的態度吃過虧，從此對網路購物沒有信心。從事網拍業已久，常常被問到這樣的問題：「會不會我要退換貨的時候，你就不回我訊息了？」我試問自己在購物的時候，會不會有相同的疑慮？坦白說，有，我試想如何能放心的購物，而我們也去做到讓客人放心。

首先，我們愛護自己經營的品牌，這是我們經過無數次爭吵與磨合，經過挫折與失敗慢慢建立起來的，我們愛惜自己的羽毛，當然不會隨意輕賤它。

在首頁與每一個商品頁面裡，都有清楚標示聯繫客服的方式，客戶可以在最快的時間找到我們，只要是上班時間，我們會盡量以最快的速度去解決客戶的問題。

在消保法的規範下，我們不會不受理退貨的需求，我們也知道，每一個人生活上有各式各樣的狀況，超過7天鑑賞期，我們都會斟酌受理。

很多平台創業有成，生意非常好，寄件量很大，他們達到標準且有條件可以簽約，宅配司機去收退貨或是超商代碼退貨，我們目前沒有達到簽約標準，沒有提供這樣的服務（希望未來可以達成）。

退換貨是以超商「寄件」的方式將包裹退回，不用擔心很困難不會操作，當受理退換貨的表單填寫完畢後，客服會給予非常清楚的流程，只要到超商逐條按步驟去操作即可。

我們始終認為購物時是很快樂的，挑選一樣商品帶回家，建立一個屬於你和這個商品的聯繫，你可以賦予一個無生命的單品意義，是相當有創造力的過程。希望每一個人在購物時都很愉快、開心，如果有什麼建議歡迎不吝惜告訴我們。